Репутация · ORM / SERM

Управление репутацией бренда — отзывы, выдача и негатив под контролем

ORM + SERM: поднимаем рейтинг и реальные отзывы, вытесняем негатив из топа Яндекса и Google, мониторим упоминания 24/7. Только легальные методы — без накруток.

Смета бесплатно — до конца месяца Легальные отзывы Мониторинг 24/7 Отчёт с источником каждого упоминания

Иллюстрация формата отчёта. Не данные конкретного клиента.

01 · Сигналы тревоги

Вы теряете клиентов, если…

Люди читают отзывы и выдачу перед тем, как выбрать. Если первое, что они видят, — негатив, заявка уходит к конкуренту ещё до звонка.

!

Негатив в топе выдачи по бренду

По запросу с названием компании первыми всплывают жалобы, «отзывы-разводы» и форумы с претензиями.

!

Низкий рейтинг на картах и маркетплейсах

Яндекс Карты, 2ГИС, Wildberries, Ozon показывают 3.x★ — и карточку пролистывают мимо.

!

Мало отзывов или их нет совсем

Пустой профиль вызывает недоверие: клиенту не на что опереться при выборе.

!

Атака конкурентов или волна негатива

Внезапный всплеск однотипных плохих отзывов бьёт по рейтингу и продажам — и нужна быстрая реакция.

02 · Что мы делаем

Услуги управления репутацией

Полный цикл ORM и SERM — от карточек на площадках до выдачи в поиске. Прозрачно, легально, с отчётом по каждому действию.

ORM

Управление отзывами и рейтингом

Растим средний балл и поток реальных отзывов на картах и маркетплейсах, корректно отрабатываем каждое обращение.

SERM

Репутация в поиске

Вытесняем негатив из топа Яндекса и Google по брендовым запросам, поднимая позитивный и нейтральный контент.

Мониторинг

Мониторинг упоминаний и аналитика

Следим за упоминаниями бренда 24/7, ловим негатив на старте и показываем динамику в прозрачном отчёте.

Антинегатив

Работа с негативом

Отвечаем и подаём жалобы строго по правилам площадок, вытесняем негатив позитивом — без удаления правды обманом.

PR

Наполнение площадок и PR

Заполняем профили, готовим публикации и материалы, которые формируют положительное первое впечатление о бренде.

HR-бренд

HR-бренд — отзывы сотрудников

Работаем с репутацией работодателя: отзывы сотрудников, рейтинги на профильных площадках, защита от слива негатива.

03 · Где работаем

Площадки

Карты, отзовики, маркетплейсы и профильные сайты вашей ниши — там, где клиенты принимают решение.

Яндекс Карты / Бизнес 2ГИС Google Отзовик Irecommend Wildberries Ozon Яндекс Маркет Профильные отраслевые площадки
04 · Процесс

Как мы работаем

Прозрачный путь от аудита до отчёта — вы видите каждый шаг и его результат.

Бесплатный экспресс-аудит

Смотрим рейтинги, выдачу по бренду и негатив. Показываем, где теряются клиенты.

Стратегия и KPI

Согласуем цели, площадки и измеримые KPI, фиксируем их в договоре.

Работа с площадками

Отзывы, рейтинг и выдача: ведём ORM и SERM легальными методами.

Мониторинг 24/7

Отслеживаем упоминания и реагируем на новый негатив, пока он маленький.

Прозрачный отчёт

Показываем динамику и источник каждого упоминания — без размытых формулировок.

05 · Формат результата

Как выглядит отчёт «было → стало»

Пример формата отчёта · иллюстрация
Было
2.3 ★
низкий рейтинг, негатив в топ-10 выдачи по бренду
Стало
4.5 ★
рейтинг вырос, негатив вытеснен из топ-10 позитивом

Это пример формата, как мы показываем динамику, а не данные конкретного клиента. Реальные цифры по вашему бренду — после бесплатного аудита.

06 · Пакеты и оценка

Выберите формат работы

Точную смету рассчитываем после бесплатного аудита. Калькулятор ниже сразу подскажет подходящий пакет — без заполнения формы.

Защита

Базовый контроль репутации
  • Мониторинг упоминаний 24/7
  • Управление отзывами на ключевых площадках
  • Ответы на негатив по правилам площадок
  • Ежемесячный прозрачный отчёт
Цена — после бесплатного аудита
Выбрать «Защита»

Антикризис

Быстрая реакция на волну негатива
  • Всё из пакета «Защита»
  • SERM: вытеснение негатива из топа выдачи
  • Ускоренная отработка атак и волн негатива
  • Развитие реальных отзывов и рейтинга
Цена — после бесплатного аудита
Выбрать «Антикризис»

Под ключ

Полный цикл ORM + SERM + PR
  • Всё из пакета «Антикризис»
  • Наполнение площадок и PR-материалы
  • HR-бренд и отзывы сотрудников
  • Выделенный менеджер и KPI в договоре
Цена — после бесплатного аудита
Выбрать «Под ключ»

Оценка объёма работ за 20 секунд

Отметьте площадки и масштаб — мы сразу покажем рекомендуемый пакет. Без заполнения формы.

Рекомендуем пакет
Защита
Базовый контроль: мониторинг 24/7 и управление отзывами на ключевых площадках.
Площадок выбрано: 0 · негатив: почти нет
Обсудить рекомендованный пакет
07 · Отстройка

Почему Nimbo

Мы берём не громкими цифрами, а ясностью, прозрачностью и честностью на каждом шаге.

Чистый понятный сайт

Никакого визуального шума — структура и оффер видны сразу, без поиска по перегруженной странице.

Бесплатный аудит сразу

Показываем картину репутации и точки потерь до старта — а не после оплаты.

Прозрачные отчёты с источниками

В отчёте видно источник каждого упоминания — никаких размытых «мы поработали».

Честность: только легальные отзывы

Реальные отзывы из проверенных источников. Без накрутки ботами и фейков, за которые площадки банят.

Мониторинг 24/7

Негатив ловим на старте, пока он маленький, — а не когда он уже в топе выдачи.

KPI, которые видно

Цели фиксируем в договоре и сверяем по факту — рост рейтинга и чистая выдача по бренду.

08 · Вопросы

Частые вопросы

Законно ли убирать негатив?

Да. Мы работаем только легальными методами: официальные ответы и жалобы строго по правилам площадок, вытеснение негатива позитивным реальным контентом в выдаче, развитие отзывов от настоящих клиентов. Мы не удаляем правдивые отзывы обманом и не используем накрутку ботами.

За сколько будет результат?

Честно: первые сдвиги обычно видны в течение 1–3 месяцев. Точные сроки зависят от площадок, объёма негатива и стартового состояния репутации — конкретику называем после бесплатного аудита.

Какие вы даёте гарантии?

Фиксируем KPI в договоре, работаем только с легальными реальными отзывами из проверенных источников, даём прозрачный отчёт с источником каждого упоминания и подписываем NDA. Мы не обещаем «100% топ» — это было бы нечестно по отношению к вам.

На каких площадках вы работаете?

Яндекс Карты и Яндекс Бизнес, 2ГИС, Google, Отзовик, Irecommend, маркетплейсы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, а также профильные отраслевые площадки вашей ниши.

Сколько это стоит?

Стоимость зависит от количества площадок, объёма работ и состояния репутации. Мы рассчитываем смету после бесплатного экспресс-аудита, чтобы цена соответствовала реальной задаче, а не усреднённому прайсу.

09 · Заявка

Бесплатный экспресс-аудит репутации

Покажем, что видят ваши клиенты в выдаче и на площадках, где теряются заявки и что можно исправить в первую очередь. Без обязательств.

Нажимая, вы соглашаетесь с политикой. Без обязательств.
Оставить заявкуПозвонить